西安华讯禾盛信息技术有限公司（Grand HHinfo）致力于为合作伙伴提供全面的客户关系管理（CRM)解决方案，主要为国内外知名企业提供客户服务、技术支持、在线互动等外包服务，目前已与多家大公司建立了战略合作关系，包括：小米，中国联通，中国移动等等；公司在内部积极建立“信任，速度，快乐”的企业文化氛围，为员工开辟其职业生涯发展新捷径，是中国最具专业性的新型服务管理人才培养平台。

呼叫中心运营经理

工作职责：
1、建立健全客户联络中心运营体系，把握服务策略和方向，进行多渠道的整合，如语音、在线、自媒体、电商，打造综合性信息交互与客户支持互动平台；
2、负责客户联络中心的日常运营管理，制定相关业务流程和工作制度、质量规范、考核指标，并监督指导执行；
3、协调客户反馈数据的分析和报告，以协助公司各业务部门的工作改进；
4、负责各部门之间与合作伙伴的工作协调；
5、负责运营的费用测算和成本控制；
6、负责运营服务商的管理，商务沟通；
7、关注行业发展和客户联络中心解决方案，提升客户联络中心的运营能力，全面提升客户体验、服务口碑和品牌美誉度。
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、3年以上呼叫中心管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；

小米天猫在线客服（非销售）

工作内容：主要负责小米天猫在线网络服务，通过Web-chat方式为用户解决售前、售后问题；运用服务意识、沟通技巧提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象。
岗位要求：大专以上学历；熟悉计算机操作，打字速度不低于40字/分钟；有良好的沟通表达力和应变能力；具有团队意识、客户服务意识。
薪资待遇：带薪培训，缴纳社保，综合收入2500-4500元，法定加班费【法定节假日当天上班，按照基本工资的3倍给予加班费；平日加班根据综合工时计算加班工时，按照基本工资的1.5倍给予加班费】。

工作时间：每周工作时间 40 小时，每周倒休两天，享受国家法定节假日。

实习大学生

工作内容：主要负责小米天猫在线网络服务，通过Web-chat方式为用户解决售前、售后问题；运用服务意识、沟通技巧提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象。
岗位要求：大专以上学历；熟悉计算机操作，打字速度不低于40字/分钟；有良好的沟通表达力和应变能力；具有团队意识、客户服务意识。
薪资待遇：带薪培训，缴纳社保，综合收入2500-4500元，法定加班费【法定节假日当天上班，按照基本工资的3倍给予加班费；平日加班根据综合工时计算加班工时，按照基本工资的1.5倍给予加班费】.

工作时间：每周工作时间 40 小时，每周倒休两天，享受国家法定节假日。