天猫客服

岗位职责：

1、在线解答顾客咨询引导顾客下单；
2、及时、恰当、有效处理顾客售后，提升顾客体验，减少纠纷及中差评；
3、联系顾客修改店铺中差评，对中差评进行回复；
4、反馈顾客需求和店铺存在的问题及自己的建议；
5、在售前、售后过程中，以及时的回复、良好的态度、专业的精神提升顾客体验；
6、对客户进行电话回访，为顾客提供便捷的沟通渠道，解决客户疑问，增加顾客黏性，提升复购率。
7、负责老客户维护及客户关系管理；

任职要求：
1、office基本操作
2、善于学习和沟通，
3、强烈的销售意识和服务意识，
4、良好的心理素质，心态阳光、积极

5、有电话客服经验者优先

电商运营

岗位职责：
1.负责淘宝C店和国美、微商城等店铺各项销售指标、运营指标的预测与达成，并实时反馈、监督与改进。
2.根据企业的要求和品牌需求，制定网店商品，市场活动及推广计划，对网店的功能、布局、美观等方面进行改进完善;
3.不断优化业务流程，提升工作效率。开发和培养员工能力，对员工进行绩效管理;
4.定期对所负责网店运营参数如：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理，市场活动等进行详细的系统分析，并提出改进方案;
5.定期或不定期与国美和淘宝运营沟通，建立和维护良好客户关系;

6.跟踪分析竞争品牌的运营信息，积极提出应对方案;

任职要求：

1.大专学历以上，1年以上网店运营管理经验;
2.熟悉电商的操作规范和流程，精通网上销售和购物、推广、优化、维护等技能知识
3.具备丰富的市场活动策划和执行能力，以及一定的文字功底;
4.拥有良好的应变能力，分析、决策和管理能力，自学能力强，能够迅速掌握新的知识。
5.有强烈的责任感，上进心和事业心，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力；
6.具有良好的行业人脉关系;
7.较强的语言表达能力，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作；
8.有B2B相关工作经验优先。

业务代表

1、公司自有NFC果汁推广销售；

2、餐饮、KTV渠道拓展；

3、针对不同渠道制定推出不同销售策略。

待遇：2800（2200基本薪资+180补助+420绩效）+5%提成

上班时间：周一至周六 8：30--18:00

西安碑林区长安北路8号陕西高速大厦5F